1. Přehled

Tato pravidla vysvětlují, jak společnost Swarming Labs LTD shromažďuje, využívá a chrání vaše údaje při používání služby Sparkling. Sparkling je obchodní aplikace, která přichází s agentem. Funguje přímo v Telegramu a na webu.

Tato pravidla platí celosvětově. Používáním naší aplikace potvrzujete, že těmto postupům rozumíte a souhlasíte s nimi.

2. Správce údajů

Za zpracování vašich dat odpovídá: Swarming Labs LTD Intershore Chambers, Road Town, Tortola Britské Panenské ostrovy E-mail: [email protected]

Pokud jste uživatelem z Evropského hospodářského prostoru (včetně České republiky) nebo z Velké Británie, můžete napřímo kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na e-mailu: [email protected].

3. Jaké informace shromažďujeme

3.1 Údaje, které nám poskytujete vy

Ověření totožnosti (pouze pokud je v konkrétním případě vyžadováno):

  • Informace o účtu: Váš Telegram identifikátor, uživatelské jméno a e-mailová adresa.
  • Přihlašovací údaje: Přihlašovací údaje: Jednorázové kódy pro přihlášení e-mailem (trvale je neukládáme). Seed frázi ani soukromé klíče neukládáme. Seed frázi si můžete kdykoli exportovat..
  • Ověření totožnosti: Kopie průkazu totožnosti, doklad o adrese, datum narození a biometrické údaje. (Tyto citlivé údaje zpracovává výhradně náš regulovaný partner, my je neschraňujeme).
  • Komunikace: Zprávy, které si vyměníte s agentem, vaše pokyny k obchodování a dotazy na zákaznickou podporu.
  • Nastavení: Vybraný jazyk, parametry obchodních strategií a předvolby upozornění.

3.2 Údaje, které sbíráme automaticky

  • Transakční data: Kotace swapů, perps, predikcí a akcií, vámi podepsané transakce, jednotlivé kroky připravené agentem a identifikační kódy (hashe) transakcí.
  • Technické parametry: Typ vašeho zařízení, operační systém, verze aplikace Telegram, geografický region a IP adresa. IP adresu mažeme po 30 dnech, pokud právě neprobíhá vyšetřování podvodu.
  • Údaje o používání: Záznamy o tom, jaké funkce využíváte, protokoly o technických chybách a údaje o výkonu aplikace.

3.3 Informace od třetích stran

  • Poskytovatel peněženky (Turnkey): Adresy peněženek, stavy potvrzení transakcí a záznamy o přihlášení.
  • Partneři pro vypořádání a směrování obchodů: Informace o provedených obchodech, zvolených trasách (routing) a konečných cenách.
  • Služby pro kontrolu sankcí: Výsledky prověrek nezbytné pro splnění zákonných povinností.

3.4 Informace z blockchainu

Veřejná on-chain data, jako jsou adresy peněženek, částky, časy a protistrany transakcí, jsou volně přístupná komukoliv. Tyto veřejné informace analyzujeme, abychom zajistili správný chod aplikace a dodrželi regulační předpisy.

4. Jak vaše údaje využíváme

Vaše data používáme ke konkrétním účelům, které mají jasný právní základ:

  • Poskytování služby: Předáváme pokyny, zpracováváme transakce, zobrazujeme vaše zůstatky a zajišťujeme chod agenta.
  • Zabezpečení účtu: Ověřujeme vaše přihlášení a hledáme podezřelé pokusy o přístup.
  • Komunikace s vámi: Posíláme vám upozornění o obchodech a odpovídáme na dotazy podpoře. 
  • Vylepšování aplikace: Analyzujeme anonymní statistiky a opravujeme technické chyby. 
  • Ochrana před podvody: Detekujeme boty, bráníme krádežím účtů a manipulaci s trhem.
  • Právní povinnosti: Reagujeme na oficiální žádosti úřadů či soudů. 
  • Důležité aktualizace: Informujeme vás o změnách v poplatcích, funkcích nebo v těchto zásadách. 

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme. Pro marketingové účely je použijeme jen tehdy, pokud nám k tomu dáte aktivní souhlas.

5. S kým údaje sdílíme

5.1 Poskytovatelé služeb

Vaše data předáváme pouze prověřeným dodavatelům. Patří sem poskytovatelé cloudových úložišť, systémů pro rozesílání e-mailů, analytických nástrojů, služeb pro ověření totožnosti a softwaru pro zákaznickou podporu. S každým z nich máme uzavřenou přísnou smlouvu o zpracování osobních údajů.

5.2 Integrovaní partneři

Aplikace propojuje externí služby. Sdílíme s nimi nezbytná provozní data:

  • Turnkey (infrastruktura self-custodial peněženky): Zajišťuje bezpečné vytvoření a uložení klíčů a podpis transakcí, které potvrdíte. K vašim soukromým klíčům nemáme přístup.
  • Poskytovatelé likvidity: Přijímají data o směrování a samotném provedení obchodu.
  • Partneři pro vypořádání obchodů: Zpracovávají finální transakční data. Tito partneři se řídí svými vlastními zásadami ochrany soukromí.

5.3 Právní úřady

Data můžeme zpřístupnit státním úřadům nebo policii, pokud nám to přikazuje zákon. Uděláme to také v případě, že musíme vyšetřit podvod, chránit bezpečnost uživatelů nebo vymáhat dodržování našich Podmínek použití. Pokud nám to zákon nezakazuje, vždy vás o takovém kroku předem informujeme.

5.4 Změny vlastníka

Pokud se naše společnost sloučí s jinou nebo bude prodána, údaje přejdou na nového majitele. Ten však bude muset dodržovat stejná pravidla ochrany soukromí, jaká čtete nyní.

5.5 Předání s vaším souhlasem

Z jakéhokoli jiného důvodu nasdílíme vaše data pouze tehdy, když k tomu dáte výslovný souhlas. Ten můžete navíc kdykoliv zrušit.

6. Mezinárodní přenosy dat

Vaše informace můžeme zpracovávat i v zemích mimo vaše bydliště, a to včetně států, které mají volnější zákony o ochraně soukromí.

Při přenosu dat z Evropského hospodářského prostoru (EHP), Velké Británie nebo Švýcarska se proto opíráme o:

  • Schválené standardní smluvní doložky Evropské komise.
  • Dodatečná technická a organizační opatření, která vyhovují pravidlu Schrems II.
  • Váš explicitní souhlas pro konkrétní úkony.

Kopie dokumentů zaručujících tuto ochranu si můžete vyžádat na [email protected].

7. Jak dlouho data uchováváme

Informace neschraňujeme navždy. Zde jsou naše pevné lhůty:

  • Údaje o účtu: Po celou dobu, kdy aplikaci používáte, a následně ještě 12 měsíců po smazání účtu.
  • Záznamy o transakcích: 7 let od provedení obchodu.
  • Zprávy s podporou: 3 roky od vašeho posledního dotazu.
  • Technické protokoly a IP adresy: 30 dní (v případě bezpečnostního vyšetřování se lhůta prodlužuje na 90 dní).
  • Anonymní analytika: Trvale (z těchto dat už nelze poznat, že jde o vás).
  • Marketingové souhlasy: Dokud souhlas neodvoláte, a následně další 3 roky pro naši evidenci.

Pokud místní zákony ve vaší zemi nařizují jiné lhůty, řídíme se jimi.

8. Vaše práva

8.1 Práva v rámci GDPR (EHP včetně ČR, Velká Británie, Švýcarsko)

Jako občan těchto zemí máte plnou kontrolu nad svými údaji:

  • Přístup: Můžete chtít kopii všeho, co o vás víme.
  • Oprava: Pokud máme chybný údaj, požádejte nás o opravu.
  • Výmaz: Máte právo na smazání dat. Vyhovíme vám, pokud nám zákon neukazuje povinnost data dále držet (například kvůli historii transakcí).
  • Omezení: Můžete dočasně zablokovat, jak data zpracováváme.
  • Přenositelnost: Vaše data vám předáme v běžném strojovém formátu, abyste si je mohli odnést jinam.
  • Námitka: Můžete zakázat zpracování na základě našich oprávněných zájmů nebo zakázat přímý marketing.
  • Odvolání souhlasu: Jakýkoliv souhlas jde vzít kdykoliv zpět. (Dřívější zpracování tím však nepřestává platit zpětně).
  • Stížnost: V případě problému se můžete obrátit na český Úřad pro ochranu osobních údajů nebo jiný místní dozorový orgán.

8.2 Jak svá práva uplatnit

Napište nám e-mail na [email protected]. V e-mailu uveďte:

  1. O jaké konkrétní právo žádáte (např. žádost o smazání).
  2. E-mailovou adresu, pod kterou jste ve Sparkling registrováni.
  3. Základní informace k ověření vaší totožnosti (vyžádáme si jen to nejnutnější).

Odpovíme vám do 30 dnů. U velmi složitých požadavků můžeme tuto lhůtu prodloužit o dalších 60 dnů, ale vždy vám dáme vědět proč.

9. Bezpečnost

K ochraně vašich dat před ztrátou, krádeží nebo zneužitím používáme silná technická opatření:

  • Všechna přenášená data šifrujeme pomocí moderního protokolu TLS 1.3.
  • Citlivé údaje na našich discích jsou rovněž šifrovány.
  • Všechny naše interní systémy vyžadují dvoufázové ověřování.
  • Naši zaměstnanci mají přístup jen k těm datům, která nutně potřebují pro svou práci.
  • Pravidelně si najímáme externí firmy na bezpečnostní audity a penetrační testy.
  • Veškeré přístupy k datům pečlivě logujeme a monitorujeme.

Pamatujte, že žádný systém na internetu není stoprocentně neprůstřelný. Pokud odhalíte jakoukoli bezpečnostní zranitelnost, neprodleně nám napište na [email protected].

10. Ochrana dětí

Naše aplikace je striktně určena lidem starším 18 let. Vědomě od nezletilých žádná data nesbíráme. Pokud zjistíme, že jsme nedopatřením získali údaje od dítěte, okamžitě je smažeme. Máte-li podezření, že taková situace nastala, upozorněte nás na [email protected].

11. Automatizované rozhodování

Náš systém provádí určité kroky automaticky:

  • Příprava obchodů: Náš AI agent sestavuje konkrétní parametry transakce na základě vašich instrukcí. Sparkling za vás ale nikdy neobchoduje. Každou takovou transakci musíte finálně potvrdit vy.
  • Bezpečnostní kontroly: Automatické algoritmy vyhledávají podezřelé chování a kontrolují AML a sankční registry.

Pokud systém vydá rozhodnutí, které má zásadní dopad (např. vám zablokuje účet kvůli podezření z podvodu), do finálního posouzení vždy vstupuje živý člověk. Máte plné právo si vyžádat lidskou kontrolu automatického zásahu a situaci vysvětlit.

12. Cookies a sledovací technologie

Používáme nezbytné a funkční cookies a se souhlasem také analytické cookies Google Analytics (bez reklamních funkcí). Reklamní cookies v současnosti nepoužíváme. V Telegramu využíváme Telegram WebApp SDK. Podrobnosti najdete v Používání Cookies.

13. Odkazy na služby třetích stran

V aplikaci nebo na webu najdete odkazy, které vedou ven z našeho prostředí – například na prohlížeče blockchainu, stránky partnerů nebo vzdělávací weby. Tato pravidla ochrany soukromí tam neplatí. Než někde zadáte svá data, pročtěte si jejich vlastní podmínky.

14. Změny těchto zásad

Tento dokument můžeme v budoucnu aktualizovat. Pokud půjde o zásadní změny, dáme vám vědět minimálně 30 dní předem – a to formou e-mailu nebo upozorněním přímo v aplikaci. Pokud budete aplikaci používat i po nabytí účinnosti nových pravidel, znamená to, že je přijímáte.

15. Kontaktujte nás

V závislosti na povaze vašeho dotazu nás zastihnete zde:

Aktualizováno: